Todas nuestras piezas están hechas de oro sólido de 10kt, 14kt y 18kt. Algunas llevan piedras preciosas y/o semipreciosas. También contamos con piezas de Plata 925 (algunas incluyen zirconias). El material está detallado en la descripción de cada artículo.

Todas nuestras gemas son naturales. Las piezas de Plata 925 pueden incluir zirconias, lo cual se especifica en la descripción de cada artículo.

GIOVE MIO garantiza que todas sus piezas han sido sometidas a un riguroso control de calidad, verificando la autenticidad de los materiales, el engaste seguro de las gemas, el correcto funcionamiento de sus componentes y el acabado final.

Ofrecemos una garantía de 1 año por daños de fábrica. Nuestra garantía no incluye el deterioro por exposición a agentes externos, desgaste por uso excesivo o inapropiado, accidentes, pérdidas, alteraciones, ni daños por reparaciones en centros no autorizados.

Las piezas de oro con baño de rodio y las piezas de Plata 925 con baño de oro experimentan un desgaste natural con el tiempo. El mantenimiento periódico para renovar dicho baño no está incluido en la garantía.

Visita nuestra Guía de Cuidado y Mantenimiento para conocer cómo conservar tus joyas en perfecto estado.

Visita nuestra Guía de Tallas para encontrar tu medida exacta.

Por el momento Giove Mio no ofrece este servicio. Si tienes alguna consulta especial, contáctanos al WhatsApp (507) 6391-7891 y con gusto te orientamos.

Por el momento Giove Mio no brinda este servicio. Si tienes alguna consulta al respecto, contáctanos y te orientamos.

Aceptamos tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express, así como pagos a través de Yappy de Banco General o ACH desde cualquier banco local. Si pagas por Yappy o ACH, debes enviar el comprobante de pago al WhatsApp (507) 6391-7891 para confirmar tu orden. También aceptamos certificados de regalo.

Sí, contamos con gift cards disponibles directamente en nuestra tienda en línea. Son el regalo perfecto para quien lo tiene todo.

Recibirás inmediatamente un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu pedido y tu factura. Tu orden será entregada en un plazo de 1 a 2 días laborables en Ciudad de Panamá, o de 2 a 3 días laborables al interior del país, de lunes a sábado de 10am a 6pm, en la dirección que hayas indicado en tu orden.

Una vez recibido el correo de confirmación, la orden no puede ser modificada. Sin embargo, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los términos establecidos. Consulta la sección de Cambios y Devoluciones más abajo para conocer el procedimiento.

Una vez confirmada tu orden, el envío se realizará en 1 a 2 días hábiles en Ciudad de Panamá y de 2 a 3 días hábiles al interior del país. No realizamos entregas los domingos ni feriados.

• Órdenes mayores a B/. 150.00: envío gratis en Ciudad de Panamá y el interior del país.
• Órdenes hasta B/. 150.00 en Ciudad de Panamá: costo de B/. 5.00.
• Órdenes hasta B/. 150.00 al interior del país: costo de B/. 6.50.

Solo entregamos a la persona autorizada en la dirección exacta indicada en tu orden. Si no es posible la entrega por ausencia u otro motivo fuera de tu control, coordinaremos un segundo intento sin costo adicional. Un tercer intento podrá coordinarse pagando nuevamente el costo de envío.

GIOVE MIO es responsable de los pedidos hasta que el paquete es entregado al cliente. En el inusual evento de que un paquete se extravíe, abriremos una investigación con el transportista y daremos el debido seguimiento.

Sí. Si al momento de confirmar tu orden escogiste la opción "Retiro en tienda", puedes recogerla de lunes a sábado de 10am a 6:00pm. Contáctanos al WhatsApp (507) 6391-7891 para coordinar el retiro.

Sí, realizamos envíos internacionales a través de UPS con un tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles.

Aranceles e impuestos: Los pedidos enviados fuera de Panamá pueden estar sujetos a impuestos de importación y aranceles aduaneros aplicados por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y serán facturados por la empresa de entrega. Para una estimación de estas tarifas, comunícate con la oficina de aduanas de tu país.

Escríbenos al correo ventas@giovemio.com o al WhatsApp (507) 6391-7891 y daremos seguimiento a tu entrega de inmediato.

Aceptamos cambios de mercancía dentro de los 30 días calendario después de realizada la compra. Para proceder:

• La pieza debe presentarse en su empaque original, en óptimo estado y sin haber sido usada, junto con la factura de compra.
• Si la pieza fue recibida como regalo y no cuentas con la factura, presenta la etiqueta del código de barras que viene dentro de la caja.
• El monto aplicable al nuevo artículo será el mismo pagado por el artículo inicial (incluyendo ITBMS). Cualquier diferencia mayor será asumida por el cliente; cualquier diferencia menor podrá aplicarse a una futura compra.
• Si prefieres escoger el nuevo artículo en otro momento, GIOVE MIO te entregará un certificado de regalo con el valor correspondiente, válido para compras en la tienda en línea.

No aplican cambios ni devoluciones para:

• Mercancía comprada en descuento o promoción.
• Mercancía alterada de cualquier manera: personalizada, con cambio de talla o cualquier modificación a su forma original.

Los cambios y devoluciones deben realizarse presencialmente en nuestro local comercial, cumpliendo con los requisitos indicados. Contáctanos al WhatsApp (507) 6391-7891 para coordinar tu visita.

Para pedidos enviados al extranjero, el cliente debe enviar primero un correo a ventas@giovemio.com y un agente le contactará para iniciar el proceso. Los gastos de courrier serán asumidos por el cliente, a excepción de devoluciones por defectos de fábrica.

Nota: no realizamos cambios de joyería de Plata 925 en órdenes del exterior.

En casos de defecto de fábrica se aplicarán los términos de garantía y se reemplazará el artículo por otro igual en buen estado. Si no hay disponibilidad del mismo artículo, GIOVE MIO ofrecerá opciones similares. Si ninguna opción satisface al cliente, se realizará el reembolso total del monto pagado a través del medio de pago utilizado en la compra inicial.

El reemplazo o reembolso se cumplirá en un plazo no mayor a 30 días a partir del inicio del proceso. Los gastos de courrier del reenvío serán asumidos por GIOVE MIO.

Para pedidos del exterior con defecto de fábrica: Envía un correo a ventas@giovemio.com incluyendo imágenes del artículo defectuoso y el número de orden o imagen de la factura. Un agente te contactará para gestionar el reemplazo o reembolso.

GIOVE MIO se reserva el derecho de rechazar un cambio o devolución en caso de no cumplir con las condiciones indicadas o los términos de garantía.