Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE GIOVE MIO
Última actualización: 27 de julio de 2026
Esta Política de privacidad describe cómo DARWISH CAPITAL, S.A., propietaria y operadora de la marca comercial GIOVE MIO —en adelante, “GIOVE MIO”, “nosotros” o “la Empresa”— recopila, utiliza, conserva, comparte y protege la información personal de las personas que visitan, utilizan o realizan compras a través de www.giovemio.com, en adelante, el “Sitio”.
Al utilizar el Sitio o suministrarnos información personal, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio es:
DARWISH CAPITAL, S.A.
Marca comercial: GIOVE MIO
República de Panamá
Correo electrónico: ventas@giovemio.com
Sitio web: www.giovemio.com
2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Dependiendo de la forma en que interactúe con el Sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Información de identificación y contacto: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega.
Información de pedidos y transacciones: productos adquiridos, importe de la compra, descuentos utilizados, método de pago seleccionado, estado del pago, información de entrega, devoluciones, cambios y comunicaciones relacionadas con el pedido.
Información de pago: los pagos son procesados a través de proveedores externos, entidades financieras o pasarelas de pago. La información que GIOVE MIO recibe y conserva depende del método de pago utilizado. GIOVE MIO no utiliza la información de pago para finalidades distintas de procesar, validar, documentar o dar seguimiento a la transacción.
Información de cuenta: credenciales y datos asociados con una cuenta de cliente, cuando el usuario decide crearla.
Información de comunicaciones: mensajes enviados por correo electrónico, WhatsApp, formularios de contacto, redes sociales u otros canales de atención.
Información técnica y de navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, zona horaria, páginas visitadas, productos consultados, acciones realizadas dentro del Sitio, página de procedencia y otros datos técnicos relacionados con la navegación.
Preferencias comerciales: suscripciones, consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, productos de interés y preferencias de compra.
3. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN
Podemos recopilar información personal:
- Directamente de usted, cuando realiza una compra, crea una cuenta, se comunica con nosotros o completa un formulario.
- Automáticamente, mediante cookies, píxeles, registros del servidor y tecnologías similares.
- Por medio de proveedores que prestan servicios relacionados con pagos, prevención de fraude, alojamiento, analítica, publicidad, entrega y atención al cliente.
- A través de plataformas o redes sociales cuando usted interactúa con las cuentas de GIOVE MIO.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Podemos utilizar su información personal para:
- Procesar y confirmar pedidos y pagos.
- Preparar, enviar y entregar las compras.
- Emitir facturas, comprobantes y comunicaciones relacionadas con una orden.
- Gestionar cambios, devoluciones, garantías y solicitudes de servicio.
- Verificar la identidad del cliente cuando sea necesario.
- Prevenir fraudes, transacciones no autorizadas y riesgos de seguridad.
- Responder consultas y brindar atención al cliente.
- Administrar cuentas de clientes.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.
- Mejorar el funcionamiento, contenido, seguridad y experiencia de uso del Sitio.
- Elaborar estadísticas y análisis sobre el desempeño de la tienda.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base legal aplicable.
- Personalizar contenidos, recomendaciones o publicidad, cuando corresponda y sea permitido.
- Proteger los derechos, bienes y seguridad de GIOVE MIO, sus clientes y terceros.
5. FUNDAMENTO PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de información personal podrá realizarse cuando:
- Usted haya otorgado su consentimiento.
- Sea necesario para gestionar una compra, pedido o relación contractual.
- Sea necesario para cumplir una obligación legal.
- Esté autorizado por una disposición legal aplicable.
- Sea necesario para proteger derechos o atender reclamaciones legítimas.
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, usted podrá retirarlo posteriormente. El retiro del consentimiento no afectará la validez del tratamiento realizado antes de su revocación.
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mantener el carrito de compras, recordar preferencias, proteger las sesiones, prevenir fraudes, medir el tráfico y evaluar el rendimiento de la tienda.
Estas tecnologías pueden clasificarse en:
Cookies necesarias: permiten funciones esenciales como navegación, seguridad, carrito, inicio de sesión y procesamiento de compras.
Cookies funcionales: permiten recordar preferencias y mejorar determinadas funciones del Sitio.
Cookies analíticas: ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan el Sitio y permiten evaluar su desempeño.
Cookies publicitarias: pueden utilizarse para medir campañas, personalizar anuncios o limitar la frecuencia con la que se muestra una publicidad.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, las cookies no esenciales solo se activarán después de obtener el consentimiento correspondiente.
El visitante puede administrar sus preferencias mediante el banner o panel de privacidad habilitado en el Sitio. También puede restringir o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. El bloqueo de cookies necesarias puede afectar algunas funciones de la tienda.
7. PROVEEDORES Y TERCEROS
Podemos compartir la información necesaria con proveedores que nos ayudan a operar el negocio, entre ellos:
- Shopify, como plataforma de comercio electrónico y alojamiento de la tienda.
- Pasarelas de pago, bancos y procesadores financieros.
- Proveedores de logística, mensajería y entrega.
- Servicios de prevención de fraude y seguridad.
- Herramientas de atención al cliente y comunicaciones.
- Proveedores de analítica, publicidad y medición de campañas.
- Asesores profesionales, auditores, contadores o autoridades cuando corresponda.
Estos terceros solo deben recibir la información necesaria para prestar sus servicios o cumplir obligaciones legales.
También podremos divulgar información cuando sea necesario para responder a una orden judicial, solicitud de una autoridad competente, investigación, obligación legal o para proteger nuestros derechos.
8. SHOPIFY
La tienda funciona mediante la plataforma Shopify. Shopify procesa determinados datos personales necesarios para ofrecer su tecnología, operar la tienda, procesar transacciones, mantener la seguridad y prestar otros servicios relacionados.
Las prácticas propias de Shopify se rigen por sus políticas y condiciones de privacidad. La relación de Shopify con los visitantes y compradores puede variar según las funciones utilizadas en la tienda.
9. PUBLICIDAD Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Podemos utilizar información relacionada con sus compras, navegación o preferencias para enviar comunicaciones sobre productos, promociones o novedades, cuando usted haya dado su consentimiento o exista otra base legal permitida.
Puede dejar de recibir correos comerciales mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada mensaje o escribiendo a ventas@giovemio.com.
Aunque se dé de baja de las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviando mensajes operativos relacionados con pedidos, pagos, entregas, seguridad o atención al cliente.
10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos, financieros, publicitarios o logísticos pueden procesar o almacenar información fuera de Panamá.
Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, procuraremos utilizar proveedores que mantengan medidas adecuadas de seguridad y protección, y adoptaremos las medidas razonables que exija la legislación aplicable.
11. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para:
- Gestionar la relación comercial con el cliente.
- Completar pedidos, pagos, cambios, devoluciones y garantías.
- Atender reclamaciones o consultas.
- Mantener registros contables, fiscales y comerciales.
- Cumplir obligaciones legales.
- Prevenir fraude y proteger la seguridad de la tienda.
- Resolver controversias o ejercer derechos legales.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada de forma restringida cuando exista una obligación legal que lo requiera.
12. SEGURIDAD
GIOVE MIO adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. El usuario también debe proteger sus credenciales, dispositivos y medios de acceso.
GIOVE MIO no solicitará contraseñas completas ni información bancaria confidencial mediante mensajes de correo electrónico no solicitados.
13. DERECHOS DEL TITULAR
De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede solicitar:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación o eliminación cuando corresponda.
- Oposición a determinados tratamientos.
- Portabilidad de sus datos cuando sea aplicable.
- Retiro del consentimiento previamente otorgado.
- Información sobre las finalidades y condiciones del tratamiento.
- Revisión de decisiones basadas exclusivamente en procesos automatizados cuando produzcan efectos relevantes sobre sus derechos.
Para ejercer estos derechos, escriba a:
La solicitud deberá permitirnos identificar al titular y precisar el derecho que desea ejercer. Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad y evitar accesos no autorizados.
También puede presentar una consulta o denuncia ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información de Panamá — ANTAI, de acuerdo con los procedimientos establecidos por dicha institución.
14. MENORES DE EDAD
El Sitio no está dirigido específicamente a menores de edad.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores sin la autorización que pueda resultar exigible. Si un padre, madre, tutor o representante considera que un menor nos proporcionó información personal sin autorización válida, puede comunicarse con ventas@giovemio.com para solicitar su revisión o eliminación.
15. ENLACES A TERCEROS
El Sitio puede contener enlaces hacia páginas, servicios o plataformas operadas por terceros. GIOVE MIO no controla las prácticas de privacidad de esos terceros.
Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.
16. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras operaciones, servicios, tecnologías, proveedores o requisitos legales.
La versión vigente se publicará en el Sitio indicando su fecha de última actualización. Cuando los cambios sean relevantes, podremos comunicarlos por medios adicionales cuando corresponda.
17. CONTACTO
Para realizar consultas, ejercer derechos o presentar una solicitud relacionada con privacidad y protección de datos, puede comunicarse con:
DARWISH CAPITAL, S.A.
Marca comercial: GIOVE MIO
Correo electrónico: ventas@giovemio.com
Sitio web: www.giovemio.com
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